Cómo consultar deuda en Antel

Muy probablemente sabes que Antel es la Administración Nacional de Telecomunicaciones de Uruguay encargada de las telecomunicaciones en el país. La empresa ofrece servicios en telefonía fija, móvil, internet, tiendas de ventas virtual y en centros comerciales, facturación, consultar deuda en Antel.

La atención a los clientes es esencial en Antel. Es por ello por lo que, a través de internet desde cualquier teléfono inteligente, computadora, tableta es posible tener acceso a servicios ofrecidos. Entre esos están los estados de cuenta, facturación, consultar deuda en Antel, status de las compras, planes telefónicos entre otros.

Servicios de atención al cliente

Dispone de servicios de primera en telefonía fija, celular, red de datos de alta velocidad, banda ancha. Entre estos está poder realizar la consulta de deuda en Antel y demás servicios al cliente. Sobre este particular posee una moderna red digital que abarca todo el país. De manera constante Antel se mantiene a la vanguardia en la red de telecomunicaciones.

Resulta oportuno señalar que en abril de 2019 Antel y la empresa Nokia anunciaron el lanzamiento en Latinoamérica de la primera red de 5G para uso comercial. La misma se aplica para una banda de 28GHs. Esta plataforma se convertirá en pocos años en la red más usada para la prestación de servicios 5G.

Esto se traducirá en un aumento sustancial en el crecimiento industrial. De igual manera habrá una mejoría en la prestación de servicios de internet, telefonía celular, mayor velocidad en las redes móviles y computación, servicios de entretenimiento y desarrollo de nuevas aplicaciones en informática.

Beneficios al cliente

Esto permite a Antel aumentar y actualizar los servicios prestados. Personas naturales, empresas privadas y públicas, administración pública nacional y local y sector educativo pueden consultar deuda en Antel y otros beneficios de un servicio de calidad. De esta forma la empresa puede prestar un servicio de primera calidad en telecomunicaciones e internet.

Asimismo, Antel cuenta para sus clientes con 122 oficinas para atención directa en todo el territorio nacional. Sin embargo, como consecuencia de la pandemia coronavirus, la empresa se ha visto forzada a disminuir la atención al público. En tal sentido, se sugiere llamar vía telefónica o internet antes de acudir a una de nuestras oficinas.

Vía correo electrónico los clientes pueden pagar las facturas de los servicios de telefonía fija, internet y telefonía celular. De la misma manera, con el servicio en línea de Antel se tiene la posibilidad de consultar durante las 24 horas del día.

Recibo de facturas

La consulta y registrar servicios de telefonía fija e internet se hacen llamando al 123 opción 2 “facturación”. Aquí se puede saber el monto mensual y la fecha de vencimiento de la factura correspondiente al servicio telefónico y el plan de datos de internet.

Mediante la consulta de pago de facturas se puede revisar los servicios de telefonía fija, celular e internet. Para verificar el status de la factura correspondiente al servicio de telefonía móvil, llamar al *611 desde el teléfono celular. Ambas formas permiten el registro vía telefónica para recibir las facturas por correo electrónico.

Pago de facturas

Por un costo de $54 los clientes pueden recibir a domicilio las facturas impresas. Asimismo, mediante un mensaje SMS dirigido al número 7625 es posible el pago de las facturas correspondiente a telefonía móvil. Por su parte la facturación de la telefonía fija y datos puede ser pagada a través del 123, opción 2 “facturación”.

Se pueden pagar las facturas mediante pago directo cargado a la tarjeta de crédito

Mastercard, Visa, Oca, Cabal. Además, la aplicación de Antel en línea permite realizar pagos de facturación. También en los locales de cobro con la presentación del número de servicio respectivo es posible efectuar pagos.

Pagos en línea y en bancos

Para tener acceso a Antel en línea, el cliente debe tener registrado su usuario. Esto le permite obtener los detalles de los cargos reflejados en la facturación. Aplica tanto para personas naturales y jurídicas. Se puede revisar el servicio de telefonía fija, internet, celular y modem.

Los bancos Scotiabank, Santander, Republica, HSBC, Bandes, Heritage, Banred, BBVA están autorizados. En las agencias de cobro Abitab, Redpagos o en los locales de Antel que cuenten con sistema de cobro son otra alternativa para pagar las facturas. Para ello se debe presentar el número de servicio correspondiente a la factura. Para cancelar internet se debe decir el número de cuenta del suscritor.

Consulta de deuda

La empresa ofrece a sus clientes en su página web la posibilidad de consultar deuda en Antel. A tal efecto se deben seguir los siguientes pasos aplicables tanto para cancelar como para consulta de deuda en Antel. Para servicio de telefonía fija e internet. Estos son los pasos:

1. Ingresar a la página web de Antel
2. En la sección “recibo y pago en línea” presionar la opción servicio fijo o internet.
3. Presionar en “por número de teléfono” o “por número de cuenta”.
4. Una vez que se acepte y confirme para imprimir se debe marcar el botón correspondiente a imprimir recibo o pagar recibo.

En caso de telefonía móvil y modem

1. Elegir “iniciar tramite en línea”.
2. Marcar en “recibo y pago en línea” el botón correspondiente a servicios móviles y módems.
3. Presionar “por numero móvil” o “por número de contrato”.
4. Una vez confirmado se procede a pisar “imprimir el recibo” o “pagar recibo”.

Deudas vencidas

Sobre este particular muchos usuarios de Antel incurrieron en mora como consecuencia de la crisis del 2002. Por consiguiente, no tienen posibilidad de acceso a servicios de telefonía. En este sentido, un grupo de deudores están proponiendo constituirse en una organización de deudores.

El objetivo es solicitar a Antel un refinanciamiento de la deuda pendiente. Es por ello por lo que se ha constituido una página web. Los deudores interesados podrán registrar su deuda.

La tienda y sus productos

En la página web los interesados pueden revisar la gran variedad de celulares, tabletas, computadoras de escritorio, laptops, televisores, audio y entretenimiento. Las compras se pueden efectuar por internet. Los precios que están online son los mismos que se ofrecen en los centros comerciales de Antel. Es importante resaltar que en las compra en la página web hay ofertas exclusivas.

Los datos suministrados y las compras vía internet son totalmente confiables. Para efectuar una compra se escogen los productos y se llevan al carrito de compras presionando “lo quiero”. Una vez culminada la compra hay que iniciar con el usuario ratificando la compra realizada. Se deben señalar los datos de pago y del envío.

En la tienda también se pueden suscribir a los planes LTF para teléfonos celulares, internet y prepago más adecuado al cliente. Por ahora, solo es posible cambiar para cualquier plan LTF de celular o internet. Un agente autorizado contactará al cliente dentro de 48 horas hábiles para gestionar el respectivo trámite.

Expansión en el extranjero

Resulta oportuno agregar que la globalización ha planteado nuevos retos para Antel. Por esta razón la compañía ha incrementado su presencia en el exterior. En los últimos años la empresa ha invertido enormes recursos financieros creando una infraestructura de telecomunicaciones tanto nacional como internacional

En tal sentido, empresas tales como Antel Brasil y Antel Estados Unidos tienen sedes en Miami, Nueva York y Virginia. La finalidad es ofrecer servicios de interconexión en telefonía e informática en la región.

En relación con esto, Antel ha estado mejorando para prestar sus servicios al cliente en telefonía móvil y plataformas de internet. El objetivo es incrementar la cobertura 4G y 5G. En mediano plazo la empresa podrá contar con una presencia importante en la región.

Servicios estratégicos

En este orden de ideas, hay que destacar el cable de fibra óptica submarino denominada Monet. El mismo permite la conexión directa de Uruguay con los Estados Unidos y el Data Center Tier III. Este centro se encuentra entre Brasil y Argentina.

Esto ha permitido que el cable submarino Monet se encuentre situado de forma estratégica. Ello ha transformado a Antel como un proveedor de telecomunicaciones, conexión de internet y servicios en la nube con alcance en la región.

Inicio de atención al cliente

Antel ha señalado que a partir de 8 de junio del presente año se reiniciarán las labores regulares. Las mismas se llevarán a cabo en los locales dispuestos en el país. Sin embargo, los cobros por facturación que se pueden hacer con tarjeta de débito están exceptuados. Los clientes tienen que acudir con tapabocas y previa reserva en la página web.

Empresa orientada al servicio

Según se ha visto, Antel es una empresa de telecomunicaciones, informática e internet dedicada al servicio de sus clientes. Es evidente que los servicios de telefonía fija, móvil, internet, tiendas de ventas virtuales y en centros comerciales, facturación, consultar deuda en Antel son esenciales en la atención de sus clientes.